Verstehen.
„Morgen Vormittag wäre gut.“
Ein Terminwunsch.Der Agent erkennt Anliegen und Zeitfenster und fragt nach, wenn etwas fehlt.
Aus einer freien Anfrage wird ein konkretes Anliegen – inklusive der Details, die für den nächsten Schritt zählen.
Nicht nur antworten.
Weiterbringen.
Eine Anfrage ist erst dann wirklich bearbeitet, wenn der nächste Schritt klar ist. Dein Agent hört zu, prüft Möglichkeiten und bringt Dinge in Bewegung – auf jedem Kanal. Und hinter den Kulissen automatisieren wir die Abläufe, die dein Team jede Woche Stunden kosten.
Lösungen entdecken„Kann ich morgen Vormittag vorbeikommen?“
Morgen.
10:30
Ein freier Termin. Abgeglichen, bestätigt und für dein Team dokumentiert.
Vier Wege rein.
Ein Weg weiter.
Egal, wo sich ein Kunde meldet: Der Agent arbeitet mit demselben Wissen und denselben Regeln deines Betriebs.
Die Antwort ist erst der Anfang.
Entscheidend ist, was danach passiert. Wähle einen Schritt und sieh, wie aus einer Anfrage eine Handlung wird.
Abgleichen.
Morgen Vormittag.
10:30 ist frei.Ein möglicher Zeitpunkt, geprüft gegen den Kalender deines Betriebs.
Der Agent berücksichtigt dein Wissen, deine Regeln und – wo angebunden – die Verfügbarkeit in deinen Systemen.
Erledigen.
10:30 passt.
Termin bestätigt.Der Kunde erhält die Antwort. Dein Team weiß, was passiert ist.
Freigegebene Schritte führt er aus. Alles andere gibt er mit dem bisherigen Kontext an dein Team weiter.
Dein Betrieb bleibt das System.
Kalender, Kasse oder CRM bleiben führend. Der Agent nutzt nur die Informationen und Werkzeuge, die du freigibst – und übergibt, wenn ein Mensch übernehmen soll.
Mehr als Telefon & Chat
Wir automatisieren auch, was hinter dem Tresen passiert.
Kundenanfragen sind nur ein Teil der Arbeit. Bestellungen, Dienstplan, Belege oder Berichte kosten jede Woche Stunden. Diese Abläufe bauen wir als Automatisierungen, die im Hintergrund laufen und dein Team nur dann einbeziehen, wenn eine Entscheidung nötig ist.
Bestellungen & Lieferanten
Bestände prüfen, Bestellvorschläge erstellen, Lieferanten anschreiben.
Nachbestellen ohne Zettelwirtschaft.
Dienstplan & Team
Schichten verteilen, Krankmeldungen aufnehmen, Ersatz anfragen.
Lücken im Plan fallen früh auf.
Rechnungen & Belege
Belege einsammeln, sortieren und für die Buchhaltung vorbereiten.
Monatsabschluss ohne Suchaktion.
Berichte & Kennzahlen
Umsätze, Reservierungen und Auslastung täglich zusammenfassen.
Die Zahlen kommen zu dir – nicht umgekehrt.
Bewertungen & Feedback
Neue Google-Bewertungen erkennen, Antwortentwürfe vorbereiten, Kritik ans Team melden.
Keine Bewertung bleibt unbeantwortet.
Checklisten & Übergaben
Öffnen, Schließen, Hygiene oder Einarbeitung als geführte Abläufe in der Team-App.
Jeder weiß, was heute zu tun ist.
Angebunden wird, was eine Schnittstelle hat: Kalender, Kasse, Warenwirtschaft, Buchhaltung, Google oder E-Mail. Interne Automatisierungen gibt es auch ohne Telefon- oder Chat-Agent.
Ablauf besprechenZeig uns den Moment, der heute liegen bleibt.
In einer Demo zeigen wir dir, wie der Agent genau diesen Ablauf aufnehmen und weiterbringen kann.
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